- Rückgabe und Rücktritt
Für Bestellungen in unserem Onlineshop gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Rücktritt von Fernabsatzverträgen.
Verbraucher können grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Rücktrittsrecht besteht.
Die Rücktrittserklärung kann per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden:
Eine bestimmte Form ist für die Rücktrittserklärung grundsätzlich nicht erforderlich. Aus der Erklärung muss jedoch eindeutig hervorgehen, dass der Verbraucher vom Kaufvertrag zurücktreten möchte.
- Personalisierte Produkte
Bei Produkten, die nach den individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig auf dessen persönliche Wünsche zugeschnitten werden, kann das gesetzliche Rücktrittsrecht ausgeschlossen sein.
Dies betrifft insbesondere individuell personalisierte Produkte, die mit einem vom Kunden gewünschten Motiv, Namen, Bild, Text oder einer anderen individuellen Gestaltung hergestellt werden.
Bei solchen Produkten besteht kein Rücktrittsrecht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für die Ausnahme nach § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG erfüllt sind.
Diese Information wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung zur Verfügung gestellt.
- Rücksendung
Im Falle eines wirksamen Rücktritts ist die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung, an uns zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig und der Kunde darüber vor Vertragsabschluss informiert wurde.
Die Ware sollte möglichst vollständig, unbeschädigt und sicher verpackt zurückgesendet werden.
- Erstattung
Nach einem wirksamen Rücktritt erstatten wir die vom Kunden geleisteten Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesendet wurde.
- Beschädigte oder gebrauchte Waren
Das gesetzliche Rücktrittsrecht bleibt von dieser Regelung unberührt.
Bei einer über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgehenden Nutzung kann der Kunde für einen dadurch entstandenen Wertverlust haften, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
- Mangelhafte oder beschädigte Ware
Sollte eine Ware bereits bei Erhalt mangelhaft oder beschädigt sein, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall möglichst zeitnah unter:
Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die weiteren Schritte.
- Kontakt für Rückgaben und Erstattungen
Geckos World
E-Mail:
info@geckos-world.eu
Website:
https://geckos-world.eu
- Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben gesetzliche Gewährleistungsrechte sowie zwingende gesetzliche Bestimmungen zum Rücktritt von Fernabsatzverträgen unberührt.
Stand: August 2026